Politique d'expédition

1.1. Traitement : Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après le passage de la commande, sauf indication contraire lors du paiement ou en raison de circonstances imprévues.

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1.2. Vérification de la commande : Certaines commandes peuvent nécessiter une vérification supplémentaire avant d'être traitées. Cela peut entraîner un léger retard dans l'expédition de votre commande.

2.1. Options d'expédition : Nous proposons les options d'expédition suivantes :

• Expédition standard : livraison estimée sous [X] jours ouvrables.

• Expédition accélérée : livraison estimée dans un délai de [X] jours ouvrables (des frais supplémentaires s'appliquent).

Les délais de livraison sont des estimations et commencent à compter de la date d'expédition et non de la date de passation de la commande.

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2.2. Expédition internationale : Nous expédions à l’international vers la plupart des pays. Les délais de livraison internationaux varient en fonction de la destination et des délais de traitement douanier local.

3.1. Tarifs : Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, du mode d'expédition sélectionné et de la destination. Les frais d'expédition sont affichés lors du processus de commande avant que le paiement ne soit finalisé.

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3.2. Livraison gratuite : nous pouvons offrir la livraison standard gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, comme spécifié sur notre site Web ou pendant les périodes promotionnelles.

4.1. Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre envoi en utilisant le numéro de suivi fourni sur notre site Web ou via le site Web du transporteur.

5.1. Retards : Astronaut Merch n'est pas responsable des retards causés par les conditions météorologiques, les retards des transporteurs, le dédouanement ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

5.2. Échec de livraison : si une tentative de livraison échoue (par exemple, adresse incorrecte fournie, destinataire indisponible), le transporteur peut laisser un avis ou tenter une nouvelle livraison. Il est de la responsabilité du client de se coordonner avec le transporteur pour une livraison réussie.

6.1. Exactitude de l'adresse : les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes. Astronaut Merch n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client.

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6.2. Emplacements restreints : Nous nous réservons le droit de refuser les expéditions vers certains endroits en fonction des limitations du transporteur ou des restrictions légales.

7.1. Customer Support: For any questions or concerns regarding our Shipping Policy, please contact our customer support team at [support@email.com].