Shipping Policy

1.1. Procesamiento: los pedidos generalmente se procesan y preparan para su envío dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar el pedido, a menos que se indique lo contrario durante el proceso de pago o debido a circunstancias imprevistas.

​

1.2. Verificación del pedido: algunos pedidos pueden requerir una verificación adicional antes de procesarse. Esto puede causar un ligero retraso en el envío de su pedido.

2.1. Shipping Options: We offer the following shipping options:

​

• Standard Shipping: Estimated delivery within 30 business days.

• Expedited Shipping: Estimated delivery within 45 business days (additional fees apply).

Delivery times are estimates and commence from the date of shipment, not the date of order placement.

​

2.2. International Shipping: We ship internationally to most countries. International delivery times vary depending on the destination and local customs processing times.

3.1. Rates: Shipping rates are calculated based on the weight of your order, shipping method selected, and destination. Shipping costs are displayed during the checkout process before payment is finalized.

​

3.2. Free Shipping: We may offer free standard shipping on orders over a certain amount, as specified on our website or during promotional periods.

4.1. Tracking Information: Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email with tracking details. You can track the status of your shipment using the provided tracking number on our website or through the carrier's website.

5.1. Retrasos: Astronaut Merch no es responsable de los retrasos causados por condiciones climáticas, retrasos del transportista, despacho de aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

5.2. Entregas fallidas: si un intento de entrega no tiene éxito (por ejemplo, se proporcionó una dirección incorrecta, el destinatario no está disponible), el transportista puede dejar un aviso o intentar realizar una nueva entrega. Es responsabilidad del cliente coordinar con el transportista para una entrega exitosa.

6.1. Precisión de la dirección: los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa. Astronaut Merch no es responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

​

6.2. Ubicaciones restringidas: Nos reservamos el derecho de rechazar envíos a ciertas ubicaciones según las limitaciones del transportista o restricciones legales.

7.1. Customer Support: For any questions or concerns regarding our Shipping Policy, please contact our customer support team at [support@email.com].